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因新冠肺炎疫情，全台持續三級警戒，每個人的日常生活都受到極大影響，尤其餐飲業因禁止內用，客人無法上門，收入來源大減。連鎖與大型店家迅速改變營運方式，推出外帶外送服務因應，以開拓更多的收入來源。但中小型商圈店家，數位工具使用程度較低，外送平台的抽成費用又偏高，受到的衝擊更大。